Política de Trocas e Devoluções

Defeito de fabricação

Peças com possível defeito de fabricação devem ser comunicadas em até 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria.

Para análise, envie fotos do item, imagens do defeito identificado, número do pedido e referência da peça. Após a avaliação, a LIFE poderá providenciar a substituição do item ou o crédito correspondente.

Divergência de pedido

Caso exista divergência entre o pedido realizado e a mercadoria recebida, como item, cor, tamanho ou quantidade, a solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento.

É necessário enviar fotos do volume recebido, das peças e das etiquetas para conferência interna.

Condições para análise

• As peças devem estar sem uso, sem lavagem e sem odores.
• As etiquetas originais devem estar preservadas.
• A solicitação precisa estar acompanhada das informações do pedido.
• O prazo de comunicação é contado a partir da data de recebimento da mercadoria.

Trocas não realizadas

Por se tratar de uma operação de venda no atacado, a LIFE não realiza troca por arrependimento, escolha incorreta de grade, variação de cor, tamanho ou reposicionamento de mix após o envio do pedido.

Frete de devolução

Quando a solicitação for aprovada por defeito de fabricação ou divergência de pedido, o custo do frete de devolução será de responsabilidade da LIFE.